Помощь со входом в Небокрай

Проверьте, правильно ли указаны данные для входа: email или имя пользователя и пароль. Убедитесь, что в поле нет лишних пробелов, особенно если вы копировали данные.

Если появляется ошибка, попробуйте:

• обновить страницу;
• открыть сайт в другом браузере;
• проверить, не включена ли автозамена;
• проверить, не подставился ли старый сохранённый пароль;
• попробовать другой способ входа, если он был привязан к аккаунту.

Если вы не помните имя пользователя, попробуйте войти по email, который мог быть указан при регистрации.

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь страницей восстановления: Восстановить пароль

Укажите данные, которые использовали при регистрации, и следуйте инструкции на странице.

Если письмо для восстановления не приходит, проверьте папки:

• Спам;
• Рассылки;
• Промоакции;
• Нежелательная почта.

Если у вас больше нет доступа к email, который был привязан к аккаунту, попробуйте сначала войти другим доступным способом: по имени пользователя или через VK, если этот способ был подключён к аккаунту.

После входа вы сможете изменить email в настройках профиля.

Если войти не получается, подготовьте данные, которые помогут нам найти ваш аккаунт:

• имя и фамилию;
• старый email, если помните;
• новый email для связи;
• ссылку на профиль или Памятную страницу, если она есть;
• примерную дату регистрации, если помните.

Если вы входили через VK и теперь вход не работает, сначала проверьте, можете ли вы войти в сам VK-аккаунт.

Если вход в VK работает, попробуйте снова открыть Небокрай и войти через VK ещё раз. Иногда помогает обновить страницу, очистить кэш браузера или попробовать другой браузер.

Также проверьте, не открыта ли у вас другая учётная запись VK в этом браузере. Если в браузере уже выполнен вход в другой VK-аккаунт, Небокрай автоматически может попытаться авторизовать именно его.

Попробуйте войти по email, привязанный к аккаунту VK или имени пользователя.