Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Социальная сеть «Небокрай»
Редакция № 1
Дата вступления в силу: 16 мая 2026 г.


1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей социальной сети «Небокрай», размещённой на сайте nebokray.ru (далее — Сайт, Небокрай, Платформа).
1.2. Небокрай — это публичный онлайн-сервис, предназначенный для создания и ведения Памятных страниц, сохранения памяти о близких, общения пользователей, публикации воспоминаний, соболезнований, материалов, а также использования иных функций Платформы.
1.3. Используя Сайт, создавая аккаунт, размещая сведения в профиле, публикуя материалы, создавая Памятные страницы, оставляя комментарии, воспоминания, соболезнования, отправляя Памятные подарки или Знаки поддержки, пользователь понимает, что Небокрай является публичным сервисом, а размещённая им информация может быть доступна другим пользователям и посетителям Сайта.
1.4. Некоторые настройки аккаунта могут ограничивать отдельные способы взаимодействия с пользователем или индексацию профиля поисковыми системами, однако такие настройки не отменяют публичный характер сведений, которые пользователь размещает в открытых разделах Небокрая.
1.5. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей и посетителей Сайта при использовании Небокрая.
1.6. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Красовская Надежда Владимировна
ИНН: 242900362858
ОГРНИП: 325246800019658
2.2. Контактный адрес по вопросам обработки персональных данных и поддержки пользователей: info-nebokray@mail.ru
2.3. Ответственным за организацию обработки персональных данных является Оператор лично.

3. Основные термины

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
3.2. Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное на Сайте и использующее функции Небокрая.
3.3. Посетитель — лицо, просматривающее общедоступные страницы Сайта без регистрации.
3.4. Памятная страница — страница, созданная пользователем в память об умершем человеке и содержащая сведения, фотографии, публикации, воспоминания, соболезнования, Памятные подарки, Знаки поддержки и иные материалы.
3.5. Пользовательский контент — любые сведения, тексты, изображения, комментарии, воспоминания, соболезнования, публикации, реакции и иные материалы, размещаемые пользователем на Сайте.
3.6. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

  • зарегистрированных пользователей Сайта;
  • посетителей Сайта;
  • пользователей, создающих Памятные страницы;
  • пользователей, размещающих воспоминания, соболезнования, комментарии и иные публикации;
  • пользователей, отправляющих Памятные подарки и Знаки поддержки;
  • пользователей, оформляющих подписку Svet;
  • пользователей, обращающихся в поддержку;
  • пользователей, участвующих в закрытом бета-тестировании;
  • лиц, сведения о которых пользователь самостоятельно размещает на Сайте в пределах доступных функций.

4.2. Пользователями Небокрая являются лица, зарегистрированные на Сайте в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением и Правилами пользования сайтом.

5. Какие данные обрабатывает Небокрай

5.1. При регистрации и использовании аккаунта Небокрай может обрабатывать:

  • имя;
  • фамилию;
  • адрес электронной почты;
  • пароль в защищённом виде;
  • пол;
  • дату рождения, если пользователь её указал;
  • город, если пользователь его указал;
  • имя пользователя / никнейм;
  • фотографию профиля;
  • обложку профиля;
  • данные, полученные при регистрации или входе через VK ID, если пользователь выбирает такой способ;
  • сведения о подтверждении адреса электронной почты;
  • сведения о действиях пользователя на Сайте, необходимые для работы функций Небокрая.

5.2. В профиле пользователя могут отображаться имя, фамилия, аватар, обложка, никнейм, город, близкие люди, Памятные страницы пользователя, страницы «В моём сердце», публичные публикации, комментарии, реакции и иные действия пользователя, если они предусмотрены функциями Сайта.
5.3. Небокрай не использует номер телефона пользователя как обязательное регистрационное поле.
5.4. Небокрай может обрабатывать технические данные, включая:

  • IP-адрес;
  • сведения о браузере и устройстве;
  • дату и время посещения;
  • cookies и аналогичные технические идентификаторы;
  • сведения о действиях пользователя, необходимые для безопасности, авторизации, корректной работы Сайта и рекомендательных технологий.

6. Публичный характер Небокрая

6.1. Небокрай является публичным сервисом. Это означает, что часть сведений, размещённых пользователем, может быть доступна другим пользователям и посетителям Сайта.
6.2. К публично доступным сведениям могут относиться:

  • имя и фамилия пользователя;
  • фотография профиля;
  • никнейм;
  • город, если указан;
  • публичные публикации пользователя;
  • комментарии;
  • реакции;
  • сведения о близких людях;
  • созданные пользователем Памятные страницы;
  • страницы, материалы и действия, которые пользователь размещает или совершает в открытых разделах Сайта.

6.3. Пользователь понимает, что сведения, размещённые им в публичных разделах Небокрая, могут быть просмотрены другими пользователями и посетителями Сайта, а также могут быть доступны за пределами Небокрая, если соответствующая страница открыта для просмотра в сети Интернет.
6.4. Настройка разрешения или запрета индексации профиля поисковыми системами влияет на возможность нахождения профиля через поисковые системы, но не отменяет публичность сведений, уже размещённых пользователем в открытых разделах Сайта.
6.5. Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения и материалы он размещает на Сайте, и несёт ответственность за законность такого размещения, включая случаи размещения сведений о третьих лицах.

7. Памятные страницы

7.1. При создании и ведении Памятной страницы пользователь может размещать сведения об умершем человеке, включая:

  • фамилию, имя, отчество;
  • дату рождения;
  • дату смерти;
  • место проживания;
  • место захоронения;
  • фотографию;
  • биографию;
  • историю жизни;
  • воинский или ветеранский статус;
  • признак публичной личности;
  • причину смерти;
  • обстоятельства смерти;
  • сведения о прощании или похоронах при создании объявления о смерти;
  • фотографии в Галерее памяти;
  • воспоминания;
  • соболезнования;
  • комментарии;
  • Памятные подарки;
  • Знаки поддержки;
  • QR-код Памятной страницы;
  • иные сведения, предусмотренные функциональностью Сайта.

7.2. Памятные страницы по умолчанию являются публичными и могут быть доступны всем посетителям Сайта и пользователям сети Интернет.
7.3. Пользователь, создающий Памятную страницу, подтверждает, что размещает сведения и материалы законно, уважительно и добросовестно, а также учитывает права, достоинство, память умершего человека и интересы его близких.
7.4. Небокрай не требует обязательного указания сведений, которые могут быть болезненными, конфликтными или чувствительными для родственников и близких, включая причину и обстоятельства смерти. Если пользователь размещает такие сведения самостоятельно, он несёт ответственность за законность, корректность и уместность их публикации.
7.5. Автор Памятной страницы может редактировать и удалять созданную им страницу. Администрация Небокрая вправе скрыть, ограничить или удалить Памятную страницу в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением, Правилами пользования сайтом и законодательством Российской Федерации.

8. Данные родственников, близких людей и связей

8.1. Небокрай может предоставлять пользователям возможность указывать родственников, близких людей, друзей, коллег и иные связи на Памятной странице.
8.2. В составе таких сведений могут обрабатываться:

  • имя;
  • фамилия;
  • степень родства или вид связи;
  • ссылка на профиль;
  • фотография;
  • город, если указан пользователем;
  • иные сведения, размещённые пользователем в пределах функциональности Сайта.

8.3. Небокрай не предусматривает указание телефона, email или банковских реквизитов родственника в блоке родственных и близких связей.
8.4. Пользователь, указанный в качестве родственника или близкого человека, может удалить себя из соответствующего списка, если такая возможность предусмотрена функциональностью Сайта.
8.5. Пользователь может сообщить администрации об ошибке, нарушении или спорной ситуации, связанной с Памятной страницей. Администрация вправе временно скрыть страницу до проверки обстоятельств.

9. Пользовательский контент

9.1. Пользователь может размещать на Сайте:

  • обычные публикации;
  • публикации на Памятных страницах, если это разрешено автором страницы;
  • воспоминания;
  • соболезнования;
  • комментарии;
  • фотографии;
  • ссылки;
  • репосты;
  • реакции;
  • Объявления о смерти;
  • обращения в поддержку;
  • жалобы;
  • иные материалы, предусмотренные функциональностью Сайта.

9.2. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание размещаемого им контента, включая сведения о себе, других живых лицах, умерших людях, родственниках, обстоятельствах смерти, событиях, семейных отношениях и иных фактах.
9.3. Небокрай не требует от пользователя размещать сведения о здоровье, религии, политических взглядах, семейных конфликтах, обстоятельствах смерти или иные чувствительные сведения. Если пользователь размещает такие сведения добровольно, он несёт ответственность за правомерность их размещения.

10. Личные сообщения

10.1. На Сайте могут использоваться личные сообщения между пользователями.
10.2. В личных сообщениях пользователи могут отправлять текст, фотографии и ссылки, если такие функции доступны на Сайте.
10.3. Личные сообщения не являются публичными публикациями и не предназначены для ознакомления другими пользователями или посетителями Сайта.
10.4. Небокрай осуществляет техническую обработку личных сообщений в объёме, необходимом для их отправки, доставки, хранения, отображения, обеспечения безопасности Сайта, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства.
10.5. Доступ к сведениям, связанным с личными сообщениями, ограничивается и может осуществляться только уполномоченными лицами Оператора в случаях, когда это необходимо для технической поддержки, обеспечения безопасности, рассмотрения жалоб, проверки нарушений Правил пользования сайтом или исполнения требований закона.
10.6. Вложения из сообщений могут храниться на серверах Сайта в течение срока, необходимого для работы функции сообщений и достижения целей обработки.

11. Цели обработки персональных данных

11.1. Небокрай обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • регистрация и идентификация пользователя;
  • создание и обслуживание аккаунта;
  • предоставление доступа к социальной сети памяти;
  • создание, редактирование и отображение Памятных страниц;
  • публикация пользовательского контента;
  • общение пользователей между собой;
  • сохранение страниц «В моём сердце»;
  • отправка служебных уведомлений;
  • восстановление доступа к аккаунту;
  • обработка обращений в поддержку;
  • рассмотрение жалоб;
  • модерация контента;
  • защита от спама, мошенничества, злоупотреблений и нарушений правил;
  • обеспечение безопасности Сайта;
  • проведение платежей;
  • оформление и продление подписки Svet;
  • покупка и отправка Памятных подарков;
  • покупка и отправка Знаков поддержки;
  • выдача чеков;
  • обработка возвратов;
  • ведение истории операций;
  • аналитика работы Сайта;
  • улучшение интерфейса и функций Небокрая;
  • применение рекомендательных технологий;
  • выполнение требований законодательства;
  • защита прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц.

11.2. Небокрай не осуществляет новостные и маркетинговые email-рассылки, если пользователь отдельно не дал согласие на такую рассылку или если такая функция не была введена в дальнейшем.

12. Правовые основания обработки

12.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • согласия пользователя;
  • Пользовательского соглашения;
  • Правил пользования сайтом;
  • настоящей Политики;
  • необходимости исполнения обязательств перед пользователем;
  • необходимости выполнения требований законодательства Российской Федерации;
  • необходимости защиты прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц.

12.2. При регистрации пользователь подтверждает согласие с документами Небокрая путём проставления соответствующей отметки в регистрационной форме или совершения иного предусмотренного интерфейсом действия.
12.3. Использование отдельных функций Сайта может требовать принятия дополнительных условий или согласий.

13. Cookies и технические данные

13.1. Небокрай использует cookies и аналогичные технологии, необходимые для работы Сайта.
13.2. Cookies могут использоваться для:

  • авторизации пользователя;
  • поддержания сессии;
  • обеспечения безопасности аккаунта;
  • сохранения отдельных настроек интерфейса;
  • корректной работы функций Сайта;
  • применения рекомендательных технологий;
  • технической аналитики работы Сайта.

13.3. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, однако это может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта, включая авторизацию и использование аккаунта.
13.4. На момент утверждения настоящей Политики Небокрай не использует Яндекс.Метрику, Google Analytics, VK Pixel, рекламные пиксели, reCAPTCHA, Cloudflare, зарубежные CDN или внешние облачные хранилища.

14. Рекомендательные технологии

14.1. На Сайте применяются рекомендательные технологии.
14.2. Небокрай может рекомендовать пользователям:

  • других пользователей;
  • Памятные страницы;
  • статьи Журнала;
  • публикации.

14.3. Рекомендации могут формироваться на основании действий пользователя на Сайте, добавления людей в близкие, сохранения Памятных страниц, популярности материалов, выбранного региона ленты и иных сведений, связанных с использованием Сайта.
14.4. Подробные сведения о применении рекомендательных технологий размещаются в отдельном документе — Правилах применения рекомендательных технологий.

15. Платежи, подписка Svet, Памятные подарки и Знаки поддержки

15.1. На Сайте могут быть доступны платные функции, включая подписку Svet, Памятные подарки и Знаки поддержки.
15.2. Условия приобретения платных функций, стоимость, порядок оплаты, возвратов и иные коммерческие условия регулируются Публичной офертой и/или иными документами Небокрая.
15.3. Для проведения платежей Небокрай использует платёжный сервис ЮKassa.
15.4. Небокрай не хранит полные данные банковских карт, CVC/CVV-коды и иные полные платёжные реквизиты. Такие данные обрабатываются платёжным сервисом.
15.5. Небокрай может хранить сведения, необходимые для проведения платежей, отображения истории покупок, обработки возвратов, выдачи чеков и исполнения требований закона, включая:

  • идентификатор платежа ЮKassa;
  • номер заказа;
  • сумму;
  • статус платежа;
  • дату операции;
  • email пользователя для чека;
  • последние четыре цифры карты;
  • бренд карты;
  • идентификатор платёжного метода;
  • историю заказов;
  • состав заказа.

15.6. Если пользователь использует сохранённый способ оплаты, новый платёж совершается при совершении пользователем соответствующего платёжного действия. Автоматическое продление подписки Svet на момент действия настоящей Политики не применяется.
15.7. Чеки по платежам могут направляться с использованием данных, переданных платёжному сервису, включая email пользователя, указанный в профиле.

16. Материальная помощь родственникам

16.1. На Сайте может быть доступна функция добровольной материальной помощи близким родственникам умершего через внешний сервис CloudTips.
16.2. Возможность включения функции материальной помощи может определяться автоматически на основании сведений о связи пользователя с умершим, указанных на Памятной странице, включая степень родства или иной предусмотренный функциональностью Сайта идентификатор связи.
16.3. Если функция материальной помощи используется, перевод осуществляется через внешний сервис. Небокрай не является получателем денежных средств, не распоряжается ими и не хранит номер банковской карты получателя, маску карты, идентификатор платёжного метода, историю переводов, телефон, email или банковские реквизиты получателя, если такие данные обрабатываются на стороне внешнего сервиса.
16.4. В спорных, конфликтных или требующих дополнительной проверки ситуациях Небокрай вправе запросить у пользователя сведения и документы, подтверждающие факт смерти, связь пользователя с умершим или добросовестность использования функции материальной помощи. К таким документам может относиться, в том числе, свидетельство о смерти или его изображение.
16.5. Документы и сведения, предоставленные для проверки спорной ситуации, используются только для рассмотрения обращения, подтверждения правомерности использования функции материальной помощи, защиты прав пользователей и интересов Небокрая. Такие сведения не размещаются публично и могут храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения спора, последующих обращений, защиты прав Оператора и выполнения требований законодательства.
16.6. Небокрай не является органом, устанавливающим юридические факты родства, наследственные права или имущественные права. При возникновении спора Оператор вправе временно ограничить или отключить функцию материальной помощи на соответствующей Памятной странице до выяснения обстоятельств.
16.7. Условия использования внешнего сервиса, порядок переводов, комиссии, ограничения и обработка данных на стороне внешнего сервиса регулируются документами соответствующего сервиса.

17. Передача данных третьим лицам

17.1. Небокрай не продаёт персональные данные пользователей.
17.2. Доступ к персональным данным могут получать только лица и сервисы, необходимые для работы Небокрая, в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций.
17.3. К таким лицам и сервисам могут относиться:

  • хостинг-провайдер Beget;
  • платёжный сервис ЮKassa;
  • сервис CloudTips при использовании функции материальной помощи;
  • почтовый сервис Mail.ru;
  • сервис VK ID при входе или регистрации через VK ID;
  • разработчики, администраторы, модераторы и иные лица, привлекаемые Оператором для поддержки и развития Сайта, при наличии соответствующих полномочий и необходимости доступа;
  • государственные органы, суды и иные уполномоченные лица в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

17.4. Передача данных третьим лицам осуществляется только для целей, указанных в настоящей Политике, либо в случаях, предусмотренных законом.

18. Хранение персональных данных

18.1. Сайт, база данных MySQL, файлы сайта, загруженные изображения и резервные копии размещаются на серверах виртуального хостинга Beget в дата-центре DataLine по адресу: г. Санкт-Петербург, территория ЦОД, ул. Жукова, д. 43, стр. 2.
18.2. Зарубежные дата-центры, CDN и внешние облачные хранилища для размещения данных Небокрая на момент утверждения настоящей Политики не используются.
18.3. Резервные копии создаются хостинг-провайдером раз в 1–3 дня. Срок хранения резервных копий зависит от технических факторов хостинг-провайдера.
18.4. Данные аккаунта, профиля, Памятных страниц, публикаций, комментариев, фотографий, личных сообщений и иных материалов хранятся в течение срока использования соответствующих функций Сайта, до удаления пользователем, автором страницы, администрацией или до прекращения целей обработки.
18.5. Отдельные сведения могут сохраняться после удаления аккаунта или материалов в течение сроков, необходимых для:

  • исполнения требований законодательства;
  • обработки платежей, чеков и возвратов;
  • урегулирования споров;
  • рассмотрения жалоб;
  • защиты прав и законных интересов Оператора;
  • обеспечения безопасности Сайта;
  • технического удаления данных из резервных копий.

18.6. Оператор вправе удалить или ограничить доступ к неактивному аккаунту, если пользователь не использовал Сайт более 3 лет, с предварительным уведомлением пользователя при наличии технической возможности.

19. Защита персональных данных

19.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
19.2. В частности, на Сайте используются:

  • HTTPS-соединение;
  • хранение паролей в защищённом виде;
  • разграничение ролей доступа;
  • возможность двухфакторной авторизации;
  • защита от перебора паролей;
  • резервное копирование;
  • журналы жалоб, модерации и административных действий, если такие журналы предусмотрены функциональностью Сайта.

19.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения функций по администрированию, поддержке, модерации, безопасности, обработке платежей, рассмотрению обращений и обеспечению работы Небокрая.

20. Уведомления

20.1. Небокрай может направлять пользователям служебные уведомления, связанные с работой аккаунта и функций Сайта.
20.2. К таким уведомлениям могут относиться:

  • подтверждение email;
  • восстановление пароля;
  • уведомления о комментариях;
  • уведомления о сохранении Памятной страницы «В моём сердце»;
  • уведомления о подписке Svet;
  • системные уведомления, связанные с безопасностью, изменениями документов или работой Сайта.

20.3. Служебные уведомления не являются маркетинговой рассылкой.
20.4. Пользователь может управлять уведомлениями в настройках профиля.

21. Права пользователя

21.1. Пользователь вправе:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • уточнять свои персональные данные;
  • изменять данные профиля через настройки аккаунта;
  • удалять аккаунт через настройки профиля;
  • направлять запросы по вопросам обработки персональных данных;
  • отзывать согласие на обработку персональных данных;
  • обращаться к Оператору с жалобами, вопросами и требованиями, связанными с обработкой персональных данных.

21.2. Запросы по вопросам персональных данных направляются на email: info-nebokray@mail.ru
21.3. Для защиты данных запрос желательно направлять с email, указанного в аккаунте пользователя. Если запрос поступил с другого адреса, Оператор вправе запросить дополнительное подтверждение принадлежности аккаунта или личности заявителя.
21.4. Если пользователь отзывает согласие на обработку данных, необходимых для работы аккаунта, дальнейшее использование Небокрая может стать невозможным. В таком случае аккаунт может быть удалён или доступ к нему может быть ограничен.

22. Удаление аккаунта и данных

22.1. Пользователь может удалить аккаунт через настройки профиля.
22.2. После удаления аккаунта пользователь теряет доступ к аккаунту, профилю, созданным им Памятным страницам, публикациям, комментариям, личным сообщениям, истории покупок, купленным Знакам поддержки, Памятным подаркам и иным связанным с аккаунтом материалам.
22.3. Восстановление удалённого аккаунта может быть невозможно.
22.4. Отдельные сведения о платежах, заказах, чеках, возвратах, жалобах, модерации, безопасности, обращениях в поддержку и резервных копиях могут сохраняться в течение сроков, необходимых для исполнения законодательства, защиты прав Оператора, урегулирования споров и технического функционирования Сайта.
22.5. Пользователь может удалить созданную им Памятную страницу, если такая возможность предусмотрена функциональностью Сайта. Администратор также вправе удалить или скрыть Памятную страницу в случаях, предусмотренных правилами Сайта и законодательством.

23. Модерация, жалобы и безопасность

23.1. На Сайте используются механизмы жалоб и сообщений об ошибках в отношении профилей, Памятных страниц, публикаций, комментариев, фотографий и иных материалов.
23.2. Жалобы рассматриваются администрацией Небокрая.
23.3. Администрация вправе удалять контент, скрывать Памятные страницы, ограничивать доступ к материалам, блокировать пользователей и принимать иные меры, если выявлены нарушения Пользовательского соглашения, Правил пользования сайтом или законодательства Российской Федерации.
23.4. К нарушениям могут относиться, в частности, спам, мошенничество, оскорбления, клевета, публикация чужих персональных данных без достаточных оснований, экстремистские материалы, порнография, насилие, коммерческая реклама, фейковые страницы и иные нарушения.
23.5. История жалоб, модерации и административных действий может сохраняться для обеспечения безопасности, рассмотрения спорных ситуаций и защиты прав Оператора и пользователей.

24. Изменение Политики

24.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
24.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
24.3. При существенных изменениях Политики Оператор может уведомить пользователей через Сайт, email или иным доступным способом.
24.4. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции Политики.

25. Размещение Политики и контактная информация

25.1. Настоящая Политика размещается в открытом доступе на Сайте по постоянному адресу:
https://nebokray.ru/terms/privacy
25.2. Ссылка на настоящую Политику также может размещаться на странице регистрации, в формах, где пользователь передаёт персональные данные, а также в разделе «Это важно знать».
25.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по email: info-nebokray@mail.ru
25.4. Если отдельные вопросы не урегулированы настоящей Политикой, применяются Пользовательское соглашение, Правила пользования сайтом, Публичная оферта, Правила применения рекомендательных технологий и законодательство Российской Федерации.