Публичная оферта социальной сети Небокрай

Социальная сеть «Небокрай»
Редакция № 1
Дата вступления в силу: 16 мая 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта социальной сети «Небокрай» (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Красовской Надежды Владимировны, ИНН 242900362858, ОГРНИП 325246800019658 (далее — Исполнитель, Продавец, Оператор), адресованным любому дееспособному физическому лицу, заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оферта регулирует порядок приобретения цифровых товаров, использования платных функций и оформления подписки Svet в социальной сети «Небокрай».
1.3. Использование магазина Небокрая, оформление и оплата заказа цифровых товаров, оформление или продление подписки Svet означает полное и безоговорочное принятие пользователем условий настоящей Оферты.
1.4. Акцептом настоящей Оферты считается совершение пользователем действий по оформлению и оплате заказа, покупке цифрового товара, оформлению подписки Svet, продлению подписки или использованию иной платной функции.
1.5. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и пользователем считается заключённым.
1.6. До оплаты пользователь обязан ознакомиться с описанием цифрового товара или подписки, стоимостью, сроком действия, условиями оплаты, использования, отмены и возврата.

2. Термины и определения

2.1. Исполнитель / Продавец / Оператор — Индивидуальный предприниматель Красовская Надежда Владимировна, ИНН 242900362858, ОГРНИП 325246800019658.
2.2. Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в социальной сети «Небокрай» и использующее её функциональность.
2.3. Сайт / Платформа / Небокрай — социальная сеть «Небокрай», размещённая в сети Интернет по адресу https://nebokray.ru.
2.4. Магазин — раздел Платформы, через который пользователь может приобрести цифровые товары, оформить подписку Svet или использовать иные платные функции.
2.5. Цифровые товары — нематериальные цифровые элементы, предоставляемые пользователю в электронном виде внутри Платформы. К цифровым товарам относятся, в том числе, Знаки поддержки, Памятные подарки и иные цифровые объекты, доступные внутри Платформы.
2.6. Памятный подарок — цифровой элемент, который пользователь может приобрести и отправить на Памятную страницу.
2.7. Знак поддержки — цифровой элемент, который пользователь может приобрести и отправить автору Памятной страницы или использовать иным способом, предусмотренным функциональностью Платформы.
2.8. Подписка Svet — платная услуга, предоставляющая пользователю доступ к дополнительным возможностям Платформы на определённый оплаченный период.
2.9. Оплаченный период — срок действия подписки Svet, оплаченный пользователем.
2.10. Сохранённый способ оплаты — идентификатор платёжного средства, сохранённый платёжным сервисом и используемый для упрощения последующих оплат по действию пользователя.
2.11. Заявка на возврат — обращение пользователя, направленное через форму обратной связи на Сайте или иной указанный на Платформе канал, с просьбой отменить подписку и вернуть денежные средства за неиспользованный период, если такой возврат применим.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить пользователю выбранные цифровые товары или доступ к дополнительным возможностям Платформы в рамках подписки Svet, а пользователь обязуется оплатить их стоимость.
3.2. Цифровые товары не имеют материальной формы, не подлежат физической доставке и предоставляются исключительно в электронном виде внутри Платформы.
3.3. Перечень цифровых товаров, их описание и стоимость указываются в Магазине на момент оформления заказа.
3.4. Подписка Svet предоставляет пользователю доступ к дополнительным функциям Платформы на определённый оплаченный период.
3.5. Условия настоящей Оферты применяются только к платным функциям Небокрая. Использование бесплатных функций регулируется Пользовательским соглашением, Правилами пользования сайтом и иными документами Небокрая.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупка цифровых товаров и оформление подписки возможны только после регистрации в социальной сети «Небокрай».
4.2. Пользователь самостоятельно выбирает товары, подписку или иные доступные цифровые возможности через интерфейс Платформы.
4.3. До оплаты пользователь обязан ознакомиться с описанием товара или подписки, стоимостью, сроком предоставления доступа и условиями использования.
4.4. Оформляя заказ, оплачивая цифровой товар или подписку, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты.
4.5. Заказ считается оформленным после выполнения пользователем действий, предусмотренных интерфейсом Платформы, и подтверждения оплаты платёжным сервисом.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость цифровых товаров и подписки указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Исполнитель вправе изменять цены. Стоимость уже оплаченных заказов и уже оплаченного периода подписки не пересчитывается.
5.3. Оплата осуществляется через платёжный сервис ЮKassa или иной платёжный сервис, доступный на Платформе на момент оплаты.
5.4. Доступные способы оплаты могут включать:

  • банковскую карту;
  • СБП;
  • SberPay;
  • иные способы оплаты, доступные в платёжной форме.

5.5. Оплата считается завершённой после подтверждения платёжной системой.
5.6. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт, CVC/CVV-коды и иные полные платёжные реквизиты. Такие данные обрабатываются платёжным сервисом.
5.7. Если пользователь сохраняет платёжное средство для последующих оплат, дальнейшее использование такого платёжного средства осуществляется в соответствии с условиями настоящей Оферты, правилами платёжного сервиса и требованиями законодательства.
5.8. Использование сохранённого способа оплаты осуществляется при совершении пользователем нового платёжного действия. Сохранение платёжного способа само по себе не означает автоматическое списание денежных средств без действия пользователя.

6. Порядок предоставления цифровых товаров

6.1. Цифровой товар предоставляется после успешной оплаты.
6.2. Доступ к цифровому товару осуществляется внутри Платформы «Небокрай».
6.3. Обязательство Исполнителя по предоставлению разового цифрового товара считается исполненным с момента предоставления доступа к такому товару, его зачисления в аккаунт, активации внутри Платформы, отправки на Памятную страницу или автору страницы, если соответствующее действие предусмотрено функциональностью.
6.4. Пользователь понимает, что цифровые товары используются только внутри Платформы и не могут быть получены в виде материального товара, денежного эквивалента или объекта, пригодного для использования вне Небокрая, если иное прямо не указано на Сайте.

7. Подписка Svet

7.1. Подписка Svet предоставляет пользователю доступ к дополнительным возможностям Платформы на оплаченный период.
7.2. Актуальное описание возможностей подписки Svet размещается на странице https://nebokray.ru/ svet.
7.3. К возможностям подписки Svet могут относиться расширенные лимиты, отсутствие рекламы, индивидуальное оформление Памятных страниц, расширенные функции Галереи памяти, слайд-шоу, дополнительные режимы просмотра, доступ к отдельным Знакам поддержки и Памятным подаркам без отдельной оплаты в рамках каталога подписки, а также иные возможности, указанные на странице подписки на момент оплаты.
7.4. Конкретный перечень возможностей подписки может изменяться, уточняться или дополняться Исполнителем. Пользователь получает доступ к возможностям, действующим на Платформе в соответствующий период использования подписки.
7.5. После окончания подписки все уже созданные пользователем Памятные страницы и все страницы, сохранённые в разделе «В моём сердце», остаются активными и доступными, если иное не связано с нарушением Правил, удалением аккаунта, удалением страницы или техническими ограничениями.
7.6. После окончания подписки ограничения бесплатного тарифа применяются только к новым действиям пользователя сверх бесплатного лимита, включая создание новых Памятных страниц или сохранение новых страниц в разделе «В моём сердце».

8. Продление подписки Svet

8.1. Подписка Svet продлевается пользователем вручную через интерфейс Платформы, если иное прямо не указано на Сайте.
8.2. На момент действия настоящей Оферты автоматическое продление подписки Svet без нового действия пользователя не применяется.
8.3. Стоимость продления определяется по цене подписки, действующей на момент продления, если иное не указано на Платформе или в условиях специального предложения.
8.4. Исполнитель вправе направлять пользователю уведомления о скором окончании подписки, необходимости продления, успешном продлении, неуспешной оплате или иных событиях, связанных с подпиской.
8.5. Если в будущем автоматическое продление подписки будет введено, оно будет применяться только при наличии соответствующего согласия пользователя, технической возможности, условий на Сайте и обновлённой редакции настоящей Оферты.

9. Отмена подписки и возврат денежных средств

9.1. Пользователь вправе отказаться от подписки Svet.
9.2. Отказ от подписки не всегда означает автоматический возврат денежных средств за уже оплаченный период. Для возврата пользователь должен направить отдельную заявку на возврат в порядке, установленном настоящей Офертой.
9.3. Если пользователь хочет оформить возврат денежных средств за неиспользованный период подписки, он должен направить заявку через форму обратной связи на Сайте или через иной канал связи, указанный на Платформе.
9.4. В заявке на возврат пользователь должен указать:

  • адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
  • дату оплаты подписки, если она известна пользователю;
  • просьбу об отмене подписки и возврате денежных средств;
  • причину обращения;
  • дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа, если они запрошены Исполнителем.

9.5. Возврат по подписке рассчитывается с учётом фактически оказанных услуг, периода предоставленного доступа к возможностям Svet и фактически понесённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением обязательств по договору.
9.6. Если пользователь обращается за возвратом до окончания оплаченного периода, предварительная сумма возврата может рассчитываться пропорционально количеству полных неиспользованных месяцев подписки, если иное не следует из характера оказанных услуг, использованных возможностей подписки, условий настоящей Оферты или требований законодательства.
9.7. Неполный месяц использования подписки считается использованным месяцем, если доступ к возможностям Svet был предоставлен пользователю в течение этого месяца.
9.8. Если на момент обращения стоимость фактически оказанных услуг, предоставленного доступа и подтверждённых расходов Исполнителя равна или превышает сумму, подлежащую возврату за неиспользованный период, возврат денежных средств может не производиться полностью или частично. В таком случае пользователю предоставляется объяснение расчёта.
9.9. Пример расчёта: если подписка оформлена на 12 месяцев и пользователь обращается за возвратом после 3 полных месяцев использования, к расчёту может приниматься 9 полных неиспользованных месяцев. В этом случае сумма возврата предварительно рассчитывается как 9/12 стоимости подписки, если отсутствуют основания для удержания фактически понесённых расходов или иных сумм, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством.
9.10. Итоговая сумма возврата определяется индивидуально после проверки даты оплаты, даты обращения, оплаченного периода, факта предоставления доступа к подписке, использованных возможностей подписки и иных обстоятельств исполнения услуги.
9.11. Обращение о возврате рассматривается в разумный срок после получения всей необходимой информации. Обычно срок рассмотрения составляет до 10 календарных дней, если иной срок не предусмотрен законом, правилами платёжной системы или обстоятельствами конкретного обращения.
9.12. После рассмотрения заявки пользователь получает ответ с результатом проверки: подтверждением возврата, расчётом суммы возврата или мотивированным объяснением причин, по которым возврат не может быть произведён полностью или частично.
9.13. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была оплачена подписка, если это технически возможно. Срок фактического поступления денежных средств зависит от банка, платёжной системы и способа оплаты.
9.14. Если возврат тем же способом невозможен, Исполнитель может предложить пользователю иной законный способ возврата денежных средств.

10. Возврат по разовым цифровым товарам

10.1. Пользователь соглашается с тем, что Знаки поддержки, Памятные подарки и иные аналогичные объекты являются цифровыми товарами, предоставляемыми внутри Платформы.
10.2. Возврат денежных средств за разовый цифровой товар не осуществляется после предоставления доступа к такому товару, его активации, отправки другому пользователю, размещения на Памятной странице или иного использования внутри Платформы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
10.3. Получением цифрового товара считается предоставление доступа к нему в аккаунте пользователя, зачисление в доступные товары, активация товара, отправка товара или иное действие, свидетельствующее о предоставлении пользователю оплаченного цифрового объекта.
10.4. Если цифровой товар не был предоставлен из-за технической ошибки, ошибочного списания или иного подтверждённого сбоя, пользователь вправе обратиться в поддержку для проверки операции и решения вопроса о предоставлении товара или возврате денежных средств.

11. Ошибочное или повторное списание

11.1. Если пользователь считает, что списание было произведено ошибочно, повторно или без его согласия, он может обратиться в поддержку Небокрая для проверки платежа.
11.2. При подтверждении ошибочного списания денежные средства возвращаются пользователю в порядке, предусмотренном законодательством, правилами платёжной системы и настоящей Офертой.
11.3. Для проверки платежа Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации операции, включая email аккаунта, дату оплаты, сумму, способ оплаты, номер заказа или иные данные, доступные пользователю.

12. Права и обязанности Исполнителя

12.1. Исполнитель обязуется:

  • предоставить пользователю возможность покупки цифровых товаров и оформления подписки;
  • обеспечить доступ к оплаченным цифровым товарам или возможностям подписки при успешной оплате;
  • размещать актуальную информацию о стоимости, составе и условиях предоставления цифровых товаров и подписки;
  • рассматривать обращения пользователей, связанные с оплатой, доступом, отменой подписки и возвратом денежных средств.

12.2. Исполнитель вправе:

  • изменять ассортимент, состав цифровых товаров, возможности подписки и цены;
  • приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;
  • ограничивать доступ пользователя при нарушении настоящей Оферты, правил Платформы или законодательства;
  • отказать в возврате полностью или частично при наличии оснований, предусмотренных настоящей Офертой или законодательством;
  • изменять интерфейс, состав функций и порядок предоставления цифровых товаров, если это не нарушает уже оплаченные пользователем права в пределах настоящей Оферты.

13. Права и обязанности пользователя

13.1. Пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверные данные;
  • обеспечивать безопасность своего аккаунта;
  • не нарушать законодательство и правила Платформы;
  • самостоятельно контролировать срок действия подписки;
  • своевременно обращаться в поддержку при возникновении вопросов по оплате, доступу или возврату;
  • не использовать цифровые товары, подписку или платные функции для нарушения Правил пользования сайтом, обмана, спама, мошенничества или иных недобросовестных действий.

13.2. Пользователь вправе:

  • получить оплаченный цифровой товар или доступ к оплаченной подписке при успешной оплате;
  • обратиться в поддержку по вопросам оплаты, доступа, ошибочного списания или возврата;
  • запросить возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством;
  • использовать оплаченные цифровые товары и подписку в пределах функциональности Платформы.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Исполнитель не несёт ответственность за сбои, вызванные действиями третьих лиц, платёжных систем, банков, операторов связи, хостингпровайдеров или техническими причинами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
14.3. Исполнитель не отвечает за действия пользователя, утрату доступа к аккаунту по вине пользователя, передачу пользователем данных аккаунта третьим лицам или иное нарушение правил безопасности.
14.4. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность использования подписки или цифрового товара, если такая невозможность возникла вследствие нарушения пользователем настоящей Оферты, правил Платформы или законодательства.
14.5. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность использования цифрового товара, если пользователь удалил аккаунт, удалил Памятную страницу, нарушил Правила пользования сайтом или утратил доступ к аккаунту по своей вине.

15. Удаление аккаунта, страницы и платные функции

15.1. При удалении аккаунта пользователь теряет доступ к подписке, истории покупок, купленным Знакам поддержки, Памятным подаркам и иным платным функциям, связанным с аккаунтом.
15.2. При удалении Памятной страницы доступ к размещённым на ней Памятным подаркам и иным цифровым элементам может быть утрачен.
15.3. Удаление аккаунта или Памятной страницы по инициативе пользователя само по себе не является основанием для возврата денежных средств за уже предоставленные цифровые товары или использованный период подписки, если иное не предусмотрено настоящей Офертой или законодательством.
15.4. Отдельные сведения о заказах, платежах, чеках и возвратах могут сохраняться после удаления аккаунта в случаях, предусмотренных законодательством, Политикой конфиденциальности и необходимостью защиты прав Исполнителя.

16. Персональные данные

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на Платформе.
16.2. Пользователь соглашается на обработку персональных данных при акцепте настоящей Оферты, регистрации на Платформе, оформлении заказа, оплате цифровых товаров, оформлении подписки или направлении заявки на возврат.
16.3. При направлении заявки на возврат пользователь предоставляет данные, необходимые для идентификации аккаунта, проверки платежа, расчёта суммы возврата и направления ответа по обращению.

17. Применимое право и порядок разрешения споров

17.1. Настоящая Оферта действует на территории Российской Федерации.
17.2. К отношениям между Исполнителем и пользователем применяется законодательство Российской Федерации.
17.3. Стороны стремятся урегулировать споры и разногласия путём переговоров и обращения в поддержку Платформы.
17.4. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

18. Изменение Оферты

18.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту, если это необходимо для изменения функциональности Платформы, условий оплаты, подписки, возврата, состава цифровых товаров или приведения условий в соответствие с законодательством.
18.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
18.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящей Оферты.
18.4. Продолжение использования Платформы, оформление заказа, покупка цифровых товаров, оформление или продление подписки после публикации новой редакции Оферты означает согласие пользователя с новой редакцией.

19. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Красовская Надежда Владимировна
ИНН: 242900362858
ОГРНИП: 325246800019658
Email: info-nebokray@mail.ru
Форма обратной связи: https://nebokray.ru/contact-us